1月4日訊，記者從拉薩火車(chē)站2012年春運(yùn)媒體見(jiàn)面會(huì)上了解到，目前拉薩火車(chē)站已經(jīng)加強(qiáng)了包括掌握客票新技術(shù)、精心安排售票組織及客運(yùn)組織、開(kāi)展旅客滿(mǎn)意度調(diào)查等四大舉措，全力確保即將到來(lái)的春運(yùn)工作實(shí)現(xiàn)安全、有序、便民目標(biāo)。

　　據(jù)拉薩火車(chē)站副站長(zhǎng)王浩介紹，2012年春運(yùn)將從1月8日起至2月16日結(jié)束，為期40天，根據(jù)前期調(diào)查情況，預(yù)計(jì)春運(yùn)期間拉薩站將發(fā)送旅客10.36萬(wàn)人，日均達(dá)2578人，同比增長(zhǎng)3.5%?？土饕詫W(xué)生、探親和農(nóng)民工客流為主，去向以成都、重慶、北京為主。

　　王浩告訴記者，為確保安全、平穩(wěn)有序、便民利民目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，拉薩火車(chē)站精心組織、提前準(zhǔn)備，通過(guò)四個(gè)方面工作的加強(qiáng)來(lái)確保2012春運(yùn)任務(wù)順利完成。首先是加強(qiáng)了人員培訓(xùn)，使全體售票作業(yè)人員熟練掌握了客票發(fā)售新技術(shù)；其次是廣泛開(kāi)展旅客滿(mǎn)意度調(diào)查，針對(duì)旅客要求配備了手機(jī)加油站、小推車(chē)、擔(dān)架、輪椅、郵政等服務(wù)設(shè)施，同時(shí)進(jìn)一步完善了客運(yùn)服務(wù)標(biāo)示標(biāo)牌內(nèi)容；第三是加強(qiáng)售票組織工作，通過(guò)增開(kāi)售票窗口、合理安排售票時(shí)間、即時(shí)廣播傳達(dá)車(chē)票信息、提高售票服務(wù)態(tài)度、與公安部門(mén)加強(qiáng)協(xié)調(diào)等措施維護(hù)良好售票秩序、提升整體售票質(zhì)量；四是加強(qiáng)客運(yùn)組織工作，通過(guò)提前預(yù)檢車(chē)票、加強(qiáng)通道管理、加強(qiáng)與各次列車(chē)聯(lián)系和協(xié)調(diào)、對(duì)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客提供周到服務(wù)，進(jìn)一步發(fā)揮好“五彩哈達(dá)”旅客服務(wù)中心作用等措施確?？瓦\(yùn)工作的安全有序進(jìn)行。

　　王浩同時(shí)還對(duì)2012年春運(yùn)售票方式的一些重要變化給出提示：一是從2011年12月10日開(kāi)始全面推行互聯(lián)網(wǎng)售票方式，廣大旅客選擇網(wǎng)上購(gòu)票，按照規(guī)定程序進(jìn)行操作；二是從2011年12月10日開(kāi)始實(shí)行電子支付票款，廣大旅客可在安裝POS機(jī)的售票窗口刷卡購(gòu)買(mǎi)車(chē)票；三是從2012年1月8日起，拉薩站所有始發(fā)列車(chē)均實(shí)行實(shí)名制，除兒童外的所有旅客乘車(chē)時(shí)須保證票、證、人一致，否則不能乘車(chē)；四是從2011年12月30日開(kāi)始開(kāi)通電話(huà)訂票業(yè)務(wù)，青海、西藏兩省區(qū)旅客可直接撥打95105105進(jìn)行電話(huà)訂票。

　　王浩同時(shí)表示，2012年春運(yùn)期間拉薩站各次旅客列車(chē)到發(fā)時(shí)刻均沒(méi)有變化，廣大旅客可根據(jù)情況合理安排出行時(shí)間，另外針對(duì)拉薩市區(qū)售票點(diǎn)太少的情況，目前正在積極選址再開(kāi)一個(gè)代售點(diǎn)。