4月5日訊，自青藏鐵路通車以來(lái)，拉薩旅游業(yè)呈現(xiàn)出“井噴”式發(fā)展態(tài)勢(shì)，2010年接待游客突破400萬(wàn)人次。隨著旅游市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大，一些不良旅游經(jīng)營(yíng)行為也隨之涌入拉薩旅游市場(chǎng)，針對(duì)這些不良現(xiàn)象，拉薩市采取多項(xiàng)措施，狠抓旅游市場(chǎng)規(guī)范管理，提升和改善旅游服務(wù)水平。

      近年來(lái)，在拉薩旅游市場(chǎng)上出現(xiàn)旅行社以“低成本”方式掛靠經(jīng)營(yíng)、導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購(gòu)物或參加自費(fèi)項(xiàng)目、少數(shù)旅游企業(yè)不講誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、在行業(yè)內(nèi)部削價(jià)競(jìng)爭(zhēng)等問(wèn)題。

      針對(duì)這些問(wèn)題，拉薩市政府及時(shí)成立了以分管領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)的旅游市場(chǎng)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了“全市旅游常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制”，對(duì)旅游市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行了重點(diǎn)專項(xiàng)整治。2010年，拉薩市旅游部門聯(lián)合公安、工商、稅務(wù)、衛(wèi)生等部門開(kāi)展了不同形式的旅游市場(chǎng)檢查300余次，出動(dòng)人員1000多人次，車輛600余臺(tái)次；共檢查導(dǎo)游人員4686人次，旅游團(tuán)隊(duì)770個(gè)，查處違規(guī)旅行社19家，查處違規(guī)違章導(dǎo)游1200人次。全年共受理投訴電話260起，受理有效投訴113起，結(jié)案率達(dá)100%。

      此外，拉薩市還及時(shí)成立拉薩市旅游協(xié)會(huì)，并與各經(jīng)營(yíng)企業(yè)簽訂“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)規(guī)范服務(wù)”承諾書(shū)和責(zé)任書(shū)，充分發(fā)揮政府行政監(jiān)管“有形的手”和行業(yè)自律“無(wú)形的手”這兩只手的作用，有效凈化旅游市場(chǎng)環(huán)境。目前，“拉薩市旅游常態(tài)化聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制方案、考評(píng)辦法”和“關(guān)于成立拉薩市旅游誠(chéng)信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)理公司”的工作正在進(jìn)一步落實(shí)中。同時(shí)，拉薩市旅游部門還加大對(duì)旅游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，努力提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。

      通過(guò)扎實(shí)有效的工作，2010年10月，拉薩市在國(guó)家旅游局和中國(guó)旅游研究院的綜合測(cè)評(píng)中，游客滿意度指數(shù)排名西部地區(qū)第2位、全國(guó)第12位，列游客滿意度指數(shù)增幅最快城市第2位，并獲得排名進(jìn)步最大城市第1位。